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FAQ



お客様からいただいたご質問を
「Q&A」でご紹介させていただいています

Q.会員登録用のメールが届きません。

A.携帯電話のメールアドレスで登録いただいた場合、下記ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
 

@kanazaki-okome.com

Q.会員登録の画面に「所属」の欄がありますが、入力する必要はありますか?

A.個人でご利用の場合は、入力いただく必要はありません。
ただし、会社等でご利用の場合は必要に応じてご入力ください。

Q.会員登録の画面「建物名」の欄がありますが、一戸建ての場合はどうすればよいですか?

A.一戸建ての場合は、建物名を入力いただく必要はございません。
 

マンションやアパートなどの集合住宅やビルの中の部屋などにお届け希望の場合に入力ください。
なお、建物名を入力せず、部屋番号のみ入力される方もいらっしゃいますが、複数の建物で一つの住所を共有している場合もございますので、集合住宅等の場合は、建物名まで入力をお願いいたします。

Q.領収書は発行してもらえますか?

A.ご注文の際に、備考欄に「領収書希望」とご記入いただければ商品に同梱してお送りいたします。
 

「宛名」や「但し書き」が必要となる場合も、同様に備考欄にご記入いただければ対応いたします。
また、ご注文者さまとお届け先が異なる場合や領収書の送付先にご希望がある場合はそちらもご連絡ください。別途郵送にてお送りいたします。

Q.贈り物として直接送ってもらいますが、納品書等は同封されますか?

A.ご注文さまとお届け先が異なる場合、贈答品として扱いますので、納品書等価格のわかるものはお入れいたしません。
 

ご注文者さまとお届け先が異なる場合でも、代金引換の場合は納品書を同封いたします。
また、ご都合により納品書等価格のわかるものをご希望されない場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

Q.10kgの商品を「2kg×5個」の状態で購入した場合、それぞれを箱に入れてもらえますか?

A.1つの箱にお入れする袋の状態をお選びいただいておりますので、そのようなことはできません。
 

「2kg箱入りを複数個」や「5kg箱入りを複数個」が必要な場合は、「2kgの商品」と「5kgの商品」を必要な数ご購入ください。

Q.10kgの商品を「2kg×5個」又は「5kg×2個」で購入し、自分で包装したいと思いますが、「のし」は必要な枚数をつけてもらえますか?

A.ご注文の際に、必要なのしを選んでいただき、備考欄に「のし●●枚希望」とご記入いただければ商品に同梱してお送りいたします。
 

のしの内容が異なる場合も、備考欄にご記入いただければ、対応いたします。




 

 

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